Libro como mejorar la relación con los clientes Jesús a. Lacoste

Libro

jesus a

Economía y Empresa

Cómo mejorar la relación con los clientes

Tapa blanda: 128 páginas

Editor: ALMUB|#ALMUZARA; Edición: 1 (27 de junio de 2017)

Colección: Economía y Empresa

Idioma: Español

Jesús A. Lacoste

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¿Quién es Jesús A. Lacoste?

En el año 2000 fundó su propia empresa cuyo nombre actual es SoyDigital Network para ayudar a empresas, negocios y emprendedores a beneficiarse de las oportunidades de las tecnologías de la información y comunicación. Es Director de Proyectos de Hispanic American College Business School & University of New York y Coordinador del evento anual New York Summit sobre Management, Innovación y Liderazgo. Profesor de Marketing en el MBA de la Universidad Europea de Canarias.

Resumen

En la época en que vivimos resulta cada día más difícil diferenciarse por el producto. Las empresas compiten en un mundo por completo globalizado, y la clave para lograr el éxito radica a menudo en la calidad del servicio al cliente. En este libro se proponen los mejores canales y servicios para que las empresas puedan llegar al corazón de sus clientes, seducirlos y convertirlos así en seguidores y adeptos de nuestra firma.

Le permitirá conocer cuáles son las tecnologías y herramientas más eficaces, que le ayudarán a generar una experiencia positiva en sus clientes y a conseguir de ese modo que sean fieles, estén plenamente satisfechos y promuevan nuestra marca/empresa. “Jesús A. Lacoste, uno de los grandes expertos digitales de los últimos años, nos da las claves en este libro para conocer mejor a nuestros clientes, qué medios utilizar para contactar con ellos de manera eficiente y directa, y poder llegar a un consumidor cada vez más informado, más infiel a las marcas y con mayor capacidad de opinión”.

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